Política de Reembolso

MetaPush ofrece un plan Gratuito permanente con funcionalidad limitada. Te recomendamos probar el Servicio con el plan Gratuito antes de suscribirte a un plan pago para asegurarte de que cumple con tus necesidades.

Si te suscribís a un plan pago (Starter, Growth o Scale) y no estás satisfecho, podés solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 días calendario desde la fecha de pago, siempre que:

• Sea tu primer pago en ese plan (no aplica para renovaciones)
• No hayas excedido el 20% del límite de eventos de tu plan durante ese período
• Envíes la solicitud por email a billing@metapush.lat con el asunto 'Solicitud de reembolso'

Pasado el período de reembolso de 7 días, los pagos no son reembolsables. Sin embargo, podés:

• Cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el dashboard o portal de Polar
• Mantener acceso completo a las funciones pagas hasta el final de tu período de facturación actual
• Hacer downgrade al plan Gratuito sin perder tus datos de configuración

Si cambiás de plan durante un ciclo de facturación:

• Upgrade (plan superior): Se cobra la diferencia prorrateada inmediatamente. El nuevo plan se activa al instante.
• Downgrade (plan inferior): El cambio se aplica al inicio del próximo ciclo de facturación. Mantenés el plan actual hasta entonces.

Para suscripciones con facturación anual:

• El período de reembolso es de 14 días calendario desde la fecha de pago
• Las mismas condiciones de uso aplican (no más del 20% del límite de eventos consumido)
• Después de los 14 días, los pagos anuales no son reembolsables
• Podés cancelar en cualquier momento y mantener acceso hasta el final del año contratado

MetaPush podrá otorgar reembolsos fuera de los plazos establecidos en los siguientes casos:

• Error de facturación comprobado (cobro duplicado, monto incorrecto)
• Interrupción prolongada del servicio (más de 72 horas continuas) atribuible a MetaPush
• Cuando lo exija la legislación aplicable en tu jurisdicción

Los servicios de consultoría y auditoría estratégica tienen condiciones de reembolso específicas:

• Reembolso completo si se solicita antes de la primera sesión o entrega del servicio
• Sin reembolso una vez iniciado el onboarding, sesión de consultoría o entrega del informe
• Los servicios de consultoría son educativos y estratégicos — no garantizan resultados financieros específicos

Para solicitar un reembolso, enviá un email a billing@metapush.lat incluyendo:

• Tu dirección de email registrada en MetaPush
• El plan y la fecha del pago
• El motivo de la solicitud

Si tenés preguntas sobre esta Política de Reembolso o sobre facturación, contactanos en billing@metapush.lat.